あなたは傲慢な刺し傷です、 そして私はあなたと一緒に仕事をしなければならないことに耐えられません！

即席のビジネスミーティングを始める最良の方法ではありませんが、それが私が得たものです。

私は、中規模のビジネスクライアントのグループを管理するために選ばれた3人のチームの一部である営業担当者としてデルで働いていました。叫んでいる男は、彼をジェブ（彼の本名ではない）と呼びますが、同じチームに所属しており、特定の顧客にどのように対処すべきかについて意見が一致しませんでした。通常、販売に関連する何かについての意見の不一致は、2人が絶対にお互いに立つことができない場合を除いて、簡単に解決できる問題です。

これは、この特定の同僚との私の場合でした。広告

私たちの小さな会議室のドアが閉まるとすぐに、私は侮辱の弾幕に襲われました：私の販売スキルはひどい、私の態度はひどい、顧客は私をまったく好きではなかった、そして私は皆のクォータに達するチャンスを台無しにしていました。

私はこれらがほとんど虚偽の告発であることを知っていました。私は7年間セールストレーナーを務めていましたが、前四半期は私の部門の1位の担当者として終了しました。私は毎日笑顔で歩き、人と仲良くしていました。新しい顧客の中には私をあまり気にかけなかった人もいましたが、前の担当者が気に入らなかった顧客の中には私をもっと好きだった人もいました。誰もが営業担当者とつながるわけではありません。割り当ての予想を超えていたため、早期に達成できるようでした。

ジェブの顔にこれらの素晴らしい事実をすべて投げかける前のほんの一瞬で、私は魅力的で長い間、気づきました。彼がすべてについて間違っていたことを指摘することは、単に私たちを別の長くて実りのない議論に導き、私たち両方を残します怒りと生産性の低下。代わりに、私はあなたが知っていると自分自身が言っていることに気づきました、私はそれをそのように本当に考えたことがありません。もう少し説明してもらえますか？

歯を食いしばることなくこれらの言葉を言わなければならなかったのは、意志の力と幸せな考えのすべてのオンスを要しました。私は本物の笑顔を浮かべて、丁寧に耳を傾けました。広告

その結果は私を驚かせました。

ジェブは、私のすべてのやりとりで私が間違ったことを正確に指摘し始め、私の多くの悪い決定と発言を非常に詳細に説明しました。彼はスピーチにある種の音楽的品質を与え、テンポと興奮を高く始め、低音にフェードダウンし、そして彼が何が彼を怒らせているのかを本当に考えながら、新しいボーカルの高さに上昇しました。全体を通して、私は彼の目を見て、一言も言わなかった。約3分後、スピーチが変わりました。彼はあなたが何も意味しないことを私が知っているようなことを言い始めました…そしてあなたは良いセールスマンだと思います、しかしこれらの顧客の何人かとあなたが言うときあなたは彼らを間違ってこすります…

最終的に、私は傲慢な刺し傷からチームの新しい男に行き、彼がどこに収まるかをまだ学んでいます。確かに、これは私が望むことができた最高の結果ではありませんでした（ジェブは彼が絶対に間違っていたと判断し、私はすべてについて正しかった）がそれは彼と私がいつも会議室を離れたものよりもはるかに良かった。その運命の日以来、私はこの正確な文章を何度も再利用しましたが、結果は常に同じです。怒った詳細に続いて理解し、問題に協力する意欲があります。

なぜこの文が機能するのですか？

答えは簡単です。反論しない人と議論することはできません。広告

あなたが誰かに明確にするように頼み、そして彼らに話させた瞬間、あなたは実際にあなたと議論する彼らの能力を奪っています。その人は応答できませんもう少し説明してもらえますか？なしで！馬鹿のように聞こえたり感じたりすることなく。たとえそうだとしても、とにかく部屋を出るのに十分恥ずかしいでしょう（これは議論を終わらせる別の方法だと思います）。

このテクニックが非常に効果的である2番目のより強力な理由があります：注意に対する私たちの自然な欲求です。議論が手に負えなくなる最大の理由の1つは、各人が他の人よりも耳を傾けようとしているためです。私たちがこの欲求を満たすとき、私たちは落ち着く傾向があります。他の人が落ち着いている場合は、声を上げる必要はありません。

最後に、この手法が非常にうまく機能する最大の理由は、実際に使用した後、より強く、よりスマートに見えることです。弱くて怖い人は常に自分自身を守ろうとしますが、強くて自信のある人は改善するためにフィードバックや批判を求めます。 2人だけの場合でも、見ているグループの場合でも、クールで収集されたように見えます。常に良い選択です。

最後の注意：このテクニックは、相手の話を丁寧に聞き、邪魔しない場合にのみ機能します。彼らが話す前にあなたに返答を求める義務があると感じるまで待ってください、そして話している人に不機嫌になったり動揺したりしないでください。彼らはあなたに正直であり、あなたはこの会話があなたの後ろではなくあなたの前で起こっていることに感謝するべきです。広告

ジェブと私は決して友達になりませんでした。彼は悪い男ではなく、多くのことについて非常に異なる見方をしているだけの人です。私が会社を辞めるまで、私たちは一緒に仕事をすることができました、そして私たちは一緒にいくつかのかなり素晴らしい取引を成立させました—時には受け入れが私たちが達成できるすべてであり、それは大丈夫です。

さて、質問させてください。このテクニックがうまくいかないと感じる状況は何ですか？以下にコメントを残してください。それについてもう少し聞きたいです。

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