リスニングは、おそらく最も過小評価されているリーダーシップとビジネススキルの1つです。聞くことが私たちの仕事の重要な要素であることは誰もが知っていますが、誰もがより良い聞き手になるために必要な時間を費やしているわけではありません。

より良いリスナーになるために努力するときでさえ、私たちは永続的な気晴らしの時代に生きています。増え続けるやることリストから、ソーシャルメディアやテクノロジーの進歩との関連性を維持したいという熱烈な願望まで、深く耳を傾けることを困難にする要因は無数にあります。

私が成人したとき、聞くことについてのアドバイスは、話者とアイコンタクトを取り、身を乗り出すことだけでした。人が話しているときに身を乗り出すことで、理解が深まり、深く練習しているような印象を与えることができると考えました。聞いている。

しかし、個人が伝えていることを聞くことは、私たちが私たちの体で行うことよりもはるかに多くのことを含みます。確かに、私たちのボディーランゲージは重要ですが、それは全体ではなく、1つの部分を表しています。アクティブリスニングにはいくつかの手順が必要です。

1.理解する意図を持って聞いてください。

これはアクティブリスニングの重要な要素です。あなたが理解する意図で聞くとき、あなたは偏見のある結論ではなく、オープンマインドで耳を傾けます。

理解する意図を持ってコミュニケーションをとるときは、（別の話を共有するために中断するのではなく）適切なタイミングで質問をして、受信するメッセージが話者の意図するものであることを確認します。

理解する意図で聞くということは、話者が何を伝えているのかを把握することに真の関心を持って会話を始めること、そして口頭、非言語、口頭で話すことと言わないままで話すことなど、会話からすべての手がかりを取り入れることに注意を払うことを意味します。

2.中断は慎重に使用してください。

アクティブリスニングを練習するときは、中断を控えめに使用することが重要です。質問や彼または彼女が言ったことのあなたの解釈を中断する前に、話者が考え全体を伝えることを許可します。

多くの場合、他の人のコメントが考えを刺激し、私たちはそれらを中断します。しかし、注意しないと、中断が通信する可能性があります、ねえ、私はあなたよりも知っています、またはさらに悪いことに、あなたは要点に到達するのに時間がかかりすぎて、あなたが言わなければならないことを聞く時間がありません。

聞いたことがない、または聞いたことがないと感じた場合、信頼関係を築くのに苦労する可能性があります。

3.聞いたことを処理します。

あなたが聞いていることを処理することは、あなた自身の視点が他の人が言っていることを不当に形作っているかどうかを自問することです。それは、他の誰かが通信していることにコンテキストを追加しているかどうかを知るのに十分正直であるということです。広告

たとえば、数週間前、私は2人の仕事仲間と重要な夕食会を開きました。私は自分の髪をスタイリングし、洗練されて見栄えがするようにするために多くの時間を費やしました。私が夕食に入ったとき、私の仲間は、ああ、あなたの髪は1960年代の外観をしていると言いました。

これは私が望んでいたスタイルではありませんでした。

私はすぐに聞いた、あなたの髪は醜いです。夕食の数分間、私はその人が言っていることを考え、それを私が聞いたものと比較しました。それは問題の髪型についての私自身の不安によって形作られました。結局、私は過度に敏感であるという私へのコミュニケーションの違いをチョークで書きました。

会話を処理しなかった場合、最初に侮辱として聞いたことに基づいて、頭の中で立ち往生したり、同僚を別の方法で扱ったりした可能性があります。

4.繰り返します。

二人が会話しているからといって、両者が同じことを聞いているわけではありません。私たちはそれぞれ、世界観のためにドイツ語である独自のweltanschauungを会話に持ち込み、これが私たちが何をどのように聞くかを形作ります。

あなたがマネージャーである場合、プロジェクトを従業員に割り当て、その完了を予測する状況にある可能性があります。終了すると、あなたはあなたの従業員があなたが決して要求したり必要としたことのない何かで素晴らしい仕事をしたことを知るために神秘的です。

リピートバックは、理解を深め、話している人への関心を伝え、相手の意図を確実に聞くための優れたツールです。

リピートバックは、1対1または小グループでのディスカッションに最適です。講義や大規模なイベントに参加している場合は、聞いたことを繰り返す機会がない可能性があります。ただし、職場で家族や友人と会っている場合は、聞いたことを繰り返して、話し手が言ったことを正しく捉えているかどうかを尋ねる練習をしてください。

仕組みは簡単です。会話を聞いて、できるだけ多くの会話をキャプチャしようとします。

あなたが話している人が彼または彼女の発言を終えたら、あなたがその人の言うことを聞いたことを繰り返しても大丈夫かどうか尋ねてください。次に、あなたの理解を伝える会話のハイライトを与えます。これはあなたにとって素晴らしいことであり、話者にとっても肯定的です。

5.気を散らすものを制限します。

携帯電話やソーシャルメディアから、テレビや音楽アプリへの同時会話まで、いつでも無数のアイテムが私たちの注目を集めています。広告

会話をしている場合は、気を散らすものを制限するようにしてください。誰かがあなたと話しているとき、それが話している人であるときに、1つのことに焦点を合わせて練習します。ほとんどの人はマルチタスクが可能であると信じていますが、調査によると、誰もそれをうまくやっていないことがわかっています。

ユタ大学の心理学教授であり、気晴らしに関する調査研究の筆頭著者であるデビッド・サンボンマツは次のように述べています。

人々はそれが得意なのでマルチタスクをしません。彼らはもっと気が散っているのでそれをします。

言い換えれば、彼らは非常に多くのことが起こっているので、一度に複数のことをしなければならないと感じています。その結果、リスニングスキルが低下します。

次回会話するときは、周りの気を散らすものを制限してください。電話を手の届かないところに置き、テレビを沈黙させるか、または調整し、次の数分間は、通信している相手だけに焦点を合わせます。

あなたが複数のことをうまくやれると信じているとしても、あなたに話しかけている人があなたの注意を十分に持っていると信じているかどうかを考えてください。個人があなたが完全に聞いていると信じていない場合、彼または彼女があなたの完全な注意を引く方法について考えてエネルギーを費やしている間、あなたはその人の思考の流れを捨てることができます。

たとえば、私の職業では、常に一度に複数の人にプレゼンテーションを行う立場にあります。個人やグループと話していると、話している相手が自分のコンピューターや携帯電話を見つめていると、自分の発言に集中し続けるのに苦労します。

6.アイコンタクトを取ります。

スピーカーではなく他のアイテムに目を向けているのに、聞いていると言う人がたくさんいます。アクティブリスニングとは、私たちの体と感覚をすべて使って聞くことです。

リスニングスキルを向上または向上させるには、話している人を見てください。彼または彼女の発言を通して、個人とよくアイコンタクトを取ります。これにより、その人が言っている言葉だけでなく、その人の顔の表情やジェスチャーを取り入れることができます。

私はあなたに約束します、あなたが話者に注意を向けているとき、会話から何かを集めないことは不可能です。

7.寄りかかる。

FacebookのCOOであるシェリルサンドバーグの本の前 屈み込む 、私は、寄りかかることは、私が話し手が言っていることを聞いていることを話し手に知らせるための優れた方法であると教えられました。広告

先生、同僚、アドバイザーに、彼らの言うことを聞いていることを伝えるために、耳と体の両方を使うことを学びました。

また、私が疲れているか、完全に存在することに制限がある場合、身を乗り出すことで、より良い聞き手になるために必要なエネルギーのボルトが得られることも早くから学びました。

私はこのアドバイスを今でも楽しんでいます。会話をしているときに、誰かが言っていることに特に興味があるときは、2人が隣同士または向かい合って座っているかのように身を乗り出します。

話者の隣に立っている場合は、会話や個人に興味があることを伝えるために、相手の近くに立ちます。

8.明確な質問をします。

他の人が言っていることを確実に聞くために、相手が話し終わったら、「私が聞いていることは…」や「今言ったことに基づいて、安全ですか」などのフレーズや質問で話し終えたら、その人に確認してください。それを仮定する…。

あなたはその人に尋ねることもできます、それについてもっと学ぶためにどこに行けばいいですか？また、人の話を完全に聞いた後でも、その人が何を言っているのかわからない場合は、恐れずに「わからない」と言ってください。詳細を教えていただけますか？

9.好奇心をそそる。

イノベーターが好奇心をそそられたため、いくつかの最高の発見がなされました。好奇心はイノベーションの祝福ですが、聞くことにも役立ちます。

あなたが好奇心をそそられるとき、あなたはより多くの情報を熱望しています。あなたは微妙さと露骨なメッセージに注意を払います。会話が終わっても、好奇心旺盛な心はあなたが聞いたことを処理し続けます。

10.他の人の立場になります。

難しいですが、他人の立場に立つ必要があります。アクティブなリスナーになりたい場合に必要です。

アクティブなリスナーになることは、あなたが他の人の道を歩いていて、その人が感じていることを感じていることを一時的に想像することです。アクティブリスニングとは、話す人への共感を育むことです。

話者のレンズを通して人生と向き合うことを想像すると、興味を持って聞きやすくなります。広告

11.判断を一時停止します。

アクティブリスニングを練習するには、判断を一時停止する必要があります。

あなたが判断の場所に座るとき、あなたはあらかじめ決められた結論を導き出します。会話中に、あなたはあなたがすでに到達した結論を裏付ける情報を見つけるのを聞いています。

これが起こったとき、他の人が言っていることを本当に聞くことは困難です。まるでビンゴをしているようで、ビンゴシートの言葉だけを聞いています。

あなたが使命を帯びているので、他の何かは気を散らすものです。判断を一時停止することは、識別力なしに耳を傾けることを意味するものではありません。それはあなたが間違っている可能性に耳を傾けることを意味します。それはあなたがオープンマインドで聞くことを意味します。

判断を保留する意思がなければ、深い聞き取りを実践することは不可能です。

12.メモを取ります。

話しているときに人の邪魔にならないようにする1つの方法は、メモを取ることです。

メモを使用すると、話者のフォローアップの領域に注意しながら、自分の考えを保持できます。彼らはまた、あなたが話している相手に、あなたが彼らの言っていることを聞いていることを伝えます。

13.正しいことの必要性をあきらめます。

あなたが議論に勝つことを約束するとき、あなたは勝つことに完全に投資された会話に入ります。あなたは自分が正しいと確信しているので、実際には他の人の言うことを聞くことができません。

ただし、アクティブリスニングでは、正しい必要性をあきらめる必要があります。あなたが自分の道を歩むことに権利がないとき、あなたは実際に相手の声をどれだけ聞くことができるかに驚くでしょう。

あなたが直面している気晴らしは一晩で蒸発しないことを私は知っていますが、あなたはあなたが直面しているすべての気晴らしよりも強いです。

練習とツールを使えば、より良い聞き手になることができます。あなたの家族、友人、同僚はそれを感謝します。そして、誰が知っているか、多分彼らはあなたに触発されて、彼ら自身より良いリスナーになるために働くでしょう。広告

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